Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Les Jardins d’Estelle doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te laten bezorgen.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen België en Nederland worden de verzendkosten automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Gratis verzending vanaf €50.
Voor bestellingen onder €50 geldt een verzendkost vanaf €3,95.

Levertermijn

De verwachte levertermijn wordt waar mogelijk bij het product en/of tijdens het afrekenen weergegeven.

De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen geleverd. Sommige producten kunnen een afwijkende levertermijn hebben. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer producten rechtstreeks vanuit een van onze distributiepartners worden verzonden.

De vermelde levertermijnen zijn indicatief. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan een levering langer onderweg zijn.

Meerdere pakketten

Bestel je meerdere producten tegelijk? Dan is het mogelijk dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Producten kunnen vanuit verschillende locaties worden verzonden en daardoor op verschillende momenten aankomen.

Hiervoor worden geen extra verzendkosten aangerekend bovenop de verzendkosten die bij het afrekenen werden vermeld.

Tracking

Wanneer er voor je bestelling een trackingcode beschikbaar is, ontvang je deze zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je de levering bij de vervoerder volgen.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt. Les Jardins d’Estelle kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of niet-leverbare pakketten als gevolg van foutief of onvolledig ingevulde adresgegevens.

Beschadigd of niet ontvangen pakket

Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt je pakket verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij je bestelnummer en voeg bij schade indien mogelijk duidelijke foto's toe. We bekijken vervolgens samen met jou de passende oplossing.

Vragen over je levering?

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens van Les Jardins d’Estelle.